고양이연구소(이하 “회사”)가 제공하는 웹·모바일 서비스 catfoodlab.co.kr(이하 “서비스”) 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “회원”) 간 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.
제1조 (목적 및 동의)
본 약관은 서비스 이용 조건, 회원과 회사의 권리·의무, 면책 및 분쟁 해결 등 기본 사항을 정합니다. 회원가입, 로그인, 구독·결제, AI 기능 이용, 사료 정보 등록, 케어·식사·체중 기록 입력, 피드·랭킹 기능 이용 등 서비스를 이용하는 행위는 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한 것으로 간주됩니다.
제2조 (서비스의 성격 및 의료·수의학적 면책)
회사가 제공하는 다음 기능·콘텐츠는 수의학적 진단·치료·처방을 대체할 수 없으며, 반려동물 식이·영양·케어를 위한 일반적 정보·가이드라인·참고 자료에 한정됩니다.
- 체리박사 AI 채팅, AI 건강 소견서, 혈액검사 AI 분석, 기호성·영양 분석 등 모든 AI 기반 출력
- 칼로리·음수량·영양소·인(P) 등 계산기 및 스마트 다이어트·케어 다이어리 기능
- 유료 1:1 밀착 식이·영양 상담 및 사전·사후 상담 피드백
- 커뮤니티·위키·랭킹·가이드 등 기타 정보성 콘텐츠
위 정보는 개별 반려동물의 임상 상태, 검사 결과, 병력, 복용 약물, 알레르기, 급여 중인 처방식 등을 완전히 반영하지 못할 수 있습니다. 회원은 반드시 수의사 등 수의학적 전문가의 진단·지시를 우선해야 하며, 서비스 정보를 단독 근거로 사료 변경·투약·치료 중단·지연 등을 결정해서는 안 됩니다.
회원이 본 서비스의 AI 소견·계산 결과·상담 내용·기타 정보를 맹신하거나 이를 유일한 근거로 행동하여 발생한 반려동물의 건강 악화, 사망, 치료 지연, 경제적 손실 등에 대해 회사는 관련 법령이 허용하는 최대 한도 내에서 책임을 지지 않습니다.
제3조 (회원가입 및 계정)
- 회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 계정·비밀번호·연동 로그인 정보 관리 책임은 회원에게 있습니다.
- 타인의 명의·정보 도용, 허위 정보 등록, 중복·부정 가입은 금지됩니다.
- 회원은 프로필 또는 고객 지원 채널을 통해 언제든 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제4조 (서비스 내용 및 변경)
회사는 반려동물 영양·식이 관리, 케어 기록, 사료·제품 탐색, AI 보조 기능, 구독형 프리미엄(Care+), 포인트·업적, 유료 상담 등을 제공합니다. 회사는 운영·기술·법령상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 중요한 변경은 공지·앱 업데이트 등 합리적 방법으로 안내합니다.
제5조 (이용자 등록 콘텐츠 및 사료·제품 위키 데이터 소유권)
- 회원이 포인트 등 보상과 함께 직접 등록·수정한 사료·캔·간식 등 제품 성분·영양 정보(이하 “등록 데이터”)는 등록·게시와 동시에 회사 서비스의 공용 데이터베이스(DB) 자산으로 귀속됩니다.
- 등록 데이터는 다른 회원의 검색·비교·분석·케어 기록 등 서비스 전반에서 심리스하게 이용될 수 있으며, 회원 탈퇴 후에도 삭제되지 않고 서비스에 유지될 수 있습니다.
- 회원은 등록 데이터에 대한 정확성·적법성(저작권·상표권 등)을 보증하며, 제3자 권리 침해·허위 정보로 인한 분쟁 책임은 회원에게 있습니다.
- 회사는 품질·일관성·법적 준수를 위해 등록 데이터를 검수·편집·병합·국제화(번역)할 수 있습니다.
제6조 (AI 채팅·기록의 중앙 저장 및 기기 연동)
- 모바일 앱과 PC 웹 간 심리스 동기화를 위해, AI 대화 로그·최근 채팅 맥락·관련 메타데이터는 암호화 등 보안 조치 하에 중앙 DB에 저장될 수 있습니다.
- 회원은 서비스 이용 시 위 저장·동기화에 동의한 것으로 간주됩니다. 저장 범위·기간은 서비스 정책·개인정보 처리방침에 따릅니다.
- 회원이 AI 채팅 등에 본인 또는 제3자의 개인정보(실명, 연락처, 주소, 계정 정보 등)를 입력하는 경우, 해당 정보의 노출·오용·제3자 AI 처리 등에 따른 위험은 회원 본인에게 귀속되며, 회사는 고의·중과실이 없는 한 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
- AI 응답은 확률적·자동 생성 결과로 오류·편향·부적절한 내용이 포함될 수 있습니다.
제7조 (유료 서비스·구독·상담 및 환불)
7-1. 유료 서비스 종류
- 정기 구독(Care+ 등): 프리미엄 기능·구독형 디지털 콘텐츠 (플랫폼·프로모션·세금·환율 등에 따라 표시 요금·과금 주기는 달라질 수 있으며, 실제 금액은 각 상품·결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다)
- 1:1 밀착 유료 상담: 식이·영양 관련 유료 상담 서비스 (구성·요금·제공 방식은 상품 페이지 및 결제 화면 기준)
- 기타 디지털 콘텐츠·인앱 후원(IAP) 등
7-2. 결제 및 자동 갱신
앱스토어·플레이스토어·웹 결제 등 각 플랫폼 정책이 적용됩니다. 구독은 해지 전까지 자동 갱신될 수 있으며, 해지·환불 절차는 해당 스토어 또는 결제 수단 안내를 따릅니다.
7-3. 환불 제한
디지털 콘텐츠·온라인 상담·구독 서비스의 특성상, 상담이 개시·진행되었거나, 구독·프리미엄 기능을 실질적으로 이용한 후에는 관련 법령 및 플랫폼 정책이 허용하는 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다. 단, 회사의 귀책으로 서비스가 전혀 제공되지 않은 경우 등 법령상 환불 의무가 있는 때에는 그에 따릅니다.
제8조 (포인트 적립 및 사용)
- 회사는 제품·사료 정보 등록, 이벤트·프로모션 참여, 서비스 이용 등 회사가 정한 조건에 따라 회원에게 포인트(이하 “포인트”)를 지급할 수 있습니다.
- 포인트는 무상으로 지급되는 “보너스 포인트”와 회원이 유상으로 구매하는 “유료 포인트”로 구분될 수 있습니다. 각 포인트의 적립·사용·유효기간·환불 조건은 포인트 유형에 따라 달리 적용될 수 있으며, 구체적인 내용은 서비스 화면 또는 별도 정책에 따릅니다.
- 포인트는 회사가 지정·허용한 상품 및 서비스(구독 연장, 유료 기능 등) 구매 시 결제 수단으로 사용할 수 있습니다. 사용 가능 범위·비율·한도는 서비스 화면 및 별도 안내에 따릅니다.
- 포인트 사용 시에는 별도 안내가 없는 한 보너스 포인트가 유료 포인트보다 우선 차감됩니다.
- 포인트의 종류·지급 기준·사용 조건·적립·차감 방식은 포인트별 속성에 따라 상이할 수 있으며, 회사는 포인트 유형별로 별도의 유효기간을 설정·변경할 수 있습니다. 유효기간이 경과한 포인트는 소멸될 수 있습니다.
- 포인트는 회원 본인의 계정에서만 사용할 수 있으며, 제3자에게 양도·대여·담보 제공하거나 유상으로 거래·매매할 수 없습니다. 보너스 포인트는 현금 또는 현금성 자산으로 환급·전환되지 않으며, 유료 포인트의 환불은 관련 법령 및 회사 정책에 따릅니다.
- 유료 포인트는 관련 법령 및 회사 정책에 따라 미사용분에 한해 환불될 수 있습니다. 다만 이미 사용한 유료 포인트, 보너스 포인트, 또는 유료 포인트와 함께 제공된 무상 지급분은 환불 대상에서 제외됩니다.
- 회원이 허위 정보 등록, 이벤트·보상 제도 악용, 자동화·부정 프로그램 이용, 다중·타인 계정 이용, 기타 부정한 방법으로 포인트를 적립한 경우, 회사는 해당 포인트의 전부 또는 일부를 회수할 수 있고, 서비스 이용 제한·포인트 사용 정지·회원 자격 정지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
- 회원이 탈퇴하는 경우 보유 포인트는 즉시 소멸하며, 이후 재가입하더라도 복구·재지급되지 않습니다. (유료 포인트의 환불 가능 여부는 제6항·제7항에 따릅니다.)
- 회사는 포인트 제도의 운영·종료·조건 변경이 필요한 경우 사전 또는 사후 공지 등 합리적인 방법으로 안내할 수 있습니다.
제9조 (피드·랭킹 및 공동 통계)
- 회원이 서비스에 입력·저장한 식사·급여·체중·케어 기록 및 반려동물 프로필 정보(이하 “케어 데이터”)는 회사가 제공하는 피드, 랭킹, 인사이트, 질병·집단별 사료 통계 등(이하 “피드·랭킹 기능”) 및 서비스 운영·품질 개선·비식별·집계 통계에 활용될 수 있습니다.
- 피드·랭킹 기능을 통해, 로그인한 다른 회원에게 회원 또는 반려동물의 표시명(닉네임 등), 반려동물 이름, 사진, 일별·기간별 칼로리·섭취량, 체중, 순위, 거주 국가 표시(국기 등), 나이·질병 집단 참여 여부 등이 식별 가능한 형태로 노출될 수 있습니다. 이는 참고용 정보이며, 특정 반려동물에 대한 수의학적 판단·치료를 의미하지 않습니다.
- 사료·제품별 인기 순위 등 개별 반려동물을 특정하지 않는 집계·통계는 회원들의 케어 데이터를 바탕으로 산출·표시될 수 있으며, 회사는 집계 기준·표시 방식·노출 범위를 변경할 수 있습니다.
- 회원은 식사·체중 등 케어 데이터를 입력·동기화하는 행위, 또는 피드·랭킹 기능을 이용하는 행위를 통해, 본 조에 따른 다른 회원에 대한 표시 및 집계 활용에 동의한 것으로 간주됩니다. 개인정보 처리의 상세는 개인정보 처리방침을 따릅니다.
- 회사는 이메일 주소 전체, 연락처, 정확한 주소 등 불필요한 개인식별정보가 피드·랭킹에 노출되지 않도록 표시 정책을 운영하나, 닉네임 미설정 등 회원 설정에 따라 이메일 일부가 표시명으로 사용될 수 있습니다. 회원은 프로필에서 적절한 닉네임을 설정할 책임이 있습니다.
- 회원 탈퇴·케어 기록 삭제·비공개 설정(회사가 제공하는 경우)에 따라 피드·랭킹 노출은 중단·갱신될 수 있습니다. 다만 이미 산출된 비식별·집계 통계는 서비스 품질·연구 목적으로 유지될 수 있으며, 이용약관 제5조의 등록 데이터와 같이 탈퇴 후에도 공용 DB·집계에 잔존할 수 있는 항목은 해당 조항을 따릅니다.
- 회사는 피드·랭킹 기능의 UI, 집계 알고리즘, 노출 대상(예: 로그인 회원 한정), 공개 범위 설정 방식을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 공지 등 합리적 방법으로 안내합니다.
제10조 (회원의 의무 및 금지행위)
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 서비스·AI·DB를 역설계·크롤링·대량 수집·재판매하는 행위
- 허위·악의적 제품·영양 정보 등록, 타인 명예 훼손·스팸·불법 콘텐츠 게시
- 서비스를 수의 진단·처방 행위로 오인시키거나 불법 의료행위에 이용하는 행위
- 기타 관련 법령·공서양속에 반하는 행위
제11조 (지적재산권)
서비스 UI, 로고, AI 프롬프트·모델 출력물에 대한 편집권, 소프트웨어, DB 구조 등 서비스에 관한 지적재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 상업적 이용·2차 배포할 수 없습니다.
제12조 (면책 및 책임 제한)
회사는 천재지변, 통신 장애, 제3자 AI·클라우드·결제·스토어 장애, 회원 귀책, 무료 서비스 등으로 인한 손해에 대해 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 회사의 손해배상 책임은 해당 유료 서비스에 대해 회원이 최근 3개월간 지급한 금액을 상한으로 할 수 있습니다(관련 강행법규에 따른 경우 제외).
제13조 (준거법 및 분쟁 해결)
본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다. EU·미국 등 해외 거주 회원에게는 해당 지역의 필수 소비자 보호 규정(예: GDPR, CCPA 등)이 적용될 수 있으며, 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침을 따릅니다. 분쟁 발생 시 회사 본점 소재지 관할 법원을 제1심 관할로 합니다(소비자가 거주지 법원을 선택할 수 있는 경우는 예외).
제14조 (약관 변경 및 고지)
회사는 필요 시 약관을 개정할 수 있으며, 시행일·개정 사유를 서비스 내 공지합니다. 개정 약관 시행 후 서비스를 계속 이용하면 개정에 동의한 것으로 봅니다.
시행일: 2026년 5월 23일 · 개정일: 2026년 6월 18일(제8조 포인트 조항 개정) · 문의: support@catlabapp.com